Detak.news — Layanan dompet digital GoPay dilaporkan mengalami gangguan teknis pada Selasa (28/7/2026) sore, menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses layanan tersebut untuk sementara waktu. Pihak manajemen GoPay telah memberikan pernyataan resmi yang memastikan bahwa saldo dan seluruh data pengguna tetap aman.

Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, mengonfirmasi adanya kendala teknis yang sedang diidentifikasi dan ditangani secara intensif oleh tim internal perusahaan. “Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay,” ujar Audrey dalam keterangannya pada Selasa (28/7/2026).

Audrey menambahkan bahwa GoPay sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan agar dapat kembali beroperasi secara normal sesegera mungkin. Ia juga menegaskan kembali bahwa gangguan ini tidak berdampak pada keamanan saldo maupun data pribadi para pengguna. “Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” jelas Audrey.

GoPay mengimbau seluruh pengguna untuk berhati-hati dan hanya menghubungi kanal resmi layanan pelanggan jika membutuhkan bantuan. Kontak resmi yang dapat dihubungi adalah melalui alamat email customerservice@gopay.co.id.

Perusahaan juga mengingatkan pengguna untuk waspada terhadap potensi penipuan yang mungkin mengatasnamakan GoPay selama periode gangguan ini berlangsung. “Selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan. Terima kasih atas pengertian dan kepercayaannya,” tegas Audrey.