Detak.news — JAKARTA – GoPay mengumumkan bahwa seluruh layanan telah kembali beroperasi secara normal setelah mengalami gangguan teknis pada Selasa (28/7/2026) sore. Perusahaan juga memberikan jaminan bahwa saldo dan data pengguna tetap aman.

Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menyatakan bahwa tim internal telah berhasil memulihkan sistem dan terus melakukan pemantauan untuk memastikan semua layanan berjalan optimal. “Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis,” ungkap Audrey dalam keterangannya pada Selasa (28/7/2026).

Audrey menambahkan bahwa gangguan tersebut dipastikan tidak memengaruhi keamanan saldo maupun data pengguna. “Tim internal kami akan terus melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik. Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” imbuhnya.

Sebelumnya, layanan GoPay mengalami gangguan teknis pada Selasa sore yang menyebabkan transaksi tidak dapat dilakukan untuk sementara waktu. Seiring dengan pulihnya layanan, GoPay mengimbau pengguna yang membutuhkan bantuan agar hanya menghubungi kanal resmi layanan pelanggan, termasuk melalui alamat email customerservice@gopay.co.id.

Perusahaan juga mengingatkan pengguna untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan GoPay dengan tidak membagikan kode OTP, PIN, maupun data pribadi kepada pihak mana pun. “Selalu berhati-hati dan jangan pernah membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan. Terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kepercayaan Anda,” tandas Audrey.